Otomotiv yedek parça satıcısı Hüseyin Özdemir (34), 28 Aralık 2023’te otomobilinin vize işlemleri için Konya Seydişehir’deki araç muayene istasyonuna gitti. Özdemir, 1130,44 TL olan vize ücreti için kredi kartıyla ödeme yaparken, 128,18 TL’lik ek ücret ödedi. Durumu avukatı Emre Akman ile paylaşan Özdemir, bu farkın Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a aykırı olduğunu öğrenince, iadesi için 7 Şubat’ta Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdu.
Kredi Kartı Komisyonuna İade Kararı
Başvuruyu inceleyen Tüketici Hakem Heyeti, kredi kartıyla yapılan ödemenin farkının iadesine karar verdi. Heyet, firmanın kredi kartına ek ücret yansıtmasını ‘ayıplı hizmet‘ olarak değerlendirdi.
Adalet Arayışı: Amaç 128 TL Değil
Hüseyin Özdemir, “Bu konunun farkındalık olması için şikayette bulundum. Bunun sonucunda şikayetim sonuçlanmış oldu ve kazandık. Bunun da tüm Türkiye’de insanlara örnek teşkil etmesi ve milyonlarca kişiden alınan bu farkın kaldırılması için örnek oluşturdum. Buradaki amaç 128 TL değil. İnsanların hakkını aramasını istiyorum. Önder oldum.” dedi.
Emsal Niteliğinde Karar
Avukatı Emre Akman, “Müvekkilim aracının muayenesi için gittiğinde kredi kartı ödeme seçeneğini seçince, müvekkilin ödemesi gereken rakamın üzerine 128,18 fark bakiyesi çıkmıştır. Müvekkilimizin talebi üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptık. Başvurumuz incelendi ve firma tarafından alınan 128,18 TL’nin, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu’nda geçen ‘ayıplı hizmet’ maddesi gereğince iadesine karar verildi,” ifadelerini kullandı. Akman, bu kararın emsal teşkil ettiğini belirterek, “Araç muayene istasyonunda kesilen tutarı geri almak isteyen kişiler, bizim kararımızı emsal olarak göstererek geri alabilirler. Firmanın yaptığı kredi kartı komisyonunun kanuna aykırı olduğunu ve vatandaşlarımızın bu konuda bilgilenmesini istiyoruz,” dedi.