Perakende Alışveriş Zirvesi 2026, 2 bini aşkın sektör profesyonelini bir araya getirdi. Kiğılı, KIKO MILANO, Benetton, Avon ve TAB Gıda gibi önemli markaların katıldığı zirvede yapay zekâ, değişen tüketici alışkanlıkları, mağazacılığın geleceği ve yeni büyüme stratejileri ele alındı. Araştırmalar ve sektör temsilcilerinin açıklamaları, perakende dünyasında öne çıkan yeni eğilimleri ortaya koydu.
Türkiye perakende sektörünün önde gelen temsilcilerini bir araya getiren Perakende Alışveriş Zirvesi 2026, farklı alanlarda faaliyet gösteren markaların deneyim ve stratejilerinin paylaşıldığı önemli bir buluşmaya sahne oldu. Kiğılı, KIKO MILANO, Benetton, MR. DIY, Avon, BESTSELLER, TAB Gıda ve İpekyol gibi markaların katılımıyla düzenlenen etkinlikte, sektördeki büyüme fırsatlarından değişen alışveriş alışkanlıklarına, teknolojik yeniliklerden mağaza yönetimine kadar pek çok konu değerlendirildi.
PERAKENDENİN GELECEĞİNE YÖN VEREN STRATEJİLER MASAYA YATIRILDI
Bi’Sektör Kurucusu ve Genel Yayın Yönetmeni Selda Ünal’ın moderatörlüğünü üstlendiği oturumda Kiğılı CEO’su Sena Suerdem, KIKO MILANO Türkiye Ülke Direktörü Doruk Cenkçi ve Benetton CEO’su İdris Onay sektörün geleceğine ilişkin değerlendirmelerde bulundu. Moda ve kozmetik alanında faaliyet gösteren markaların yöneticileri, tüketicilerin değişen beklentilerinin şirketlerin büyüme hedeflerini ve pazarlama stratejilerini nasıl şekillendirdiğini ele aldı. Mağazaların müşteriyle kurulan ilişkide üstlendiği rol ve markaların rekabet ortamındaki konumları da görüşülen konular arasında yer aldı.
MR. DIY Türkiye CEO’su Dilara Neyişçi Çağlı ise “5 Yılda 0’dan 200’e: Peki Ama Nasıl?” başlıklı sunumuyla şirketin Türkiye pazarındaki büyüme sürecini katılımcılarla paylaştı. Beş yıl içerisinde 200 mağazaya ulaşan markanın genişleme stratejisinin anlatıldığı konuşmada, operasyonel planlamanın, doğru pazar konumlandırmasının ve sürdürülebilir büyümenin önemi üzerinde duruldu. Alışveriş alışkanlıklarındaki dönüşüm de zirvenin gündemindeydi. Ipsos Tüketici Panelleri Lideri Pelin Halaçoğlu Arnau Kuri’nin yönettiği oturumda Avon Türkiye CEO’su Hasan Ulutürk ile BESTSELLER Country Commercial Manager Zahit Murat Apaydın, tüketicilerin marka tercihlerindeki değişimi değerlendirdi. Fiziksel mağazalarla dijital satış kanallarının birbirini nasıl tamamladığı ve alışveriş deneyiminin satın alma kararlarına etkisi ele alındı.
TAB Gıda Co-CEO’su H. Gökhan Asok da yeme-içme sektöründe değişen tüketici davranışlarını ve perakende alanındaki dönüşümü değerlendiren yöneticiler arasında yer aldı.
YAPAY ZEKÂDA MARKALAR İÇİN YENİ BİR REKABET DÖNEMİ
Zirvenin dikkat çeken başlıklarından biri, yapay zekânın tüketici davranışları ve markaların dijital görünürlüğü üzerindeki etkisi oldu. Bi’Sektör ile Herm.io iş birliğinde gerçekleştirilen Perakende AI araştırmasının ilk bulguları katılımcılarla paylaşıldı. Araştırma kapsamında 21 farklı perakende kategorisinden seçilen 441 alışveriş sorusu, üç ayrı yapay zekâ modeli üzerinden analiz edildi. Çalışmada, tüketicilerin ürün ararken veya alternatifleri karşılaştırırken kullandığı yapay zekâ sistemlerinin yanıtlarında hangi markalara yer verildiği incelendi. Elde edilen bulgular, markalar açısından dijital rekabetin yeni bir boyut kazandığını ortaya koydu. Geleneksel arama motorlarında ve çevrim içi satış platformlarında görünür olmanın yanında, yapay zekâ araçlarının sunduğu ürün önerilerinde yer almak da şirketlerin gündemine giren yeni konulardan biri haline geldi.
Zirvede açıklanan bir diğer çalışma ise CBOT tarafından hazırlanan YAPES 2026 Türkiye araştırması oldu. Yapay zekâ dönüşümüne ilişkin genel skorun 100 üzerinden 62 olarak belirlendiği araştırmada, çalışanların teknolojiye yaklaşımında dikkat çeken farklılıklar görüldü. Uzman pozisyonundaki çalışanların yüzde 34’ü yapay zekâ konusunda kaygı duyduğunu belirtirken üst düzey yöneticilerde bu oran yüzde 3 seviyesinde kaldı. Sonuçlar, yapay zekâ teknolojilerinin şirketlerde benimsenmesi sürecinde çalışanlar ile yöneticilerin farklı beklenti ve endişelere sahip olabildiğini gösterdi. Programda ayrıca yapay zekâ destekli stok ve envanter yönetimi, müşteri deneyiminin geliştirilmesi ve yeni nesil alışveriş sistemleri değerlendirildi.
AVM’LERİN YENİ ROTASI: ALIŞVERİŞTEN DENEYİME
Perakende Alışveriş Zirvesi 2026’da alışveriş merkezlerinin değişen işlevleri de ele alındı. Kantar Insights Türkiye ve Katar Genel Müdürü Hande Beceren’in moderatörlüğündeki panelde Rönesans Gayrimenkul Ticari İşler Direktörü Melis Kapancı, Akfen GYO Genel Müdürü Ece Demirpençe ve Tema World Genel Müdürü Mehmet Emeç görüşlerini paylaştı. Panelde, alışveriş merkezlerinin geleneksel mağazacılık anlayışının ötesine geçerek sosyal yaşamın önemli noktalarından birine dönüşmesi değerlendirildi. Gastronomi, eğlence ve çeşitli etkinliklerin alışveriş merkezlerinde daha fazla yer bulmasıyla birlikte fiziksel perakende alanlarının tüketicilere sunduğu deneyimlerin çeşitlendiği belirtildi. Tüketicilerin değişen beklentilerinin yeni AVM projelerine, yatırım kararlarına ve mağaza karmasına etkisi de görüşüldü. Fiziksel alışveriş alanlarının ziyaretçilerle daha güçlü ilişkiler geliştirebilmek için üstlendiği yeni işlevler üzerinde duruldu.
MAĞAZALARDA VERİMLİLİĞİN ANAHTARI OPERASYONEL SÜREÇLER
Etkinlikte yalnızca yeni yatırımlar ve büyüme hedefleri değil, mevcut mağazaların günlük faaliyetlerini doğrudan etkileyen konular da gündeme taşındı. Servis365 ve İpekyol temsilcilerinin katıldığı oturumda mağazalarda karşılaşılan teknik sorunlar, bakım ve onarım hizmetleri ile operasyonların kesintisiz sürdürülmesine yönelik uygulamalar değerlendirildi.
Özellikle mağaza içindeki teknik aksaklıkların müşteri memnuniyetine ve işletme verimliliğine etkisi üzerinde duruldu. Bakım süreçlerinin doğru planlanmasının, hizmet kalitesinin korunması açısından taşıdığı önem ele alındı. Yeni nesil ödeme çözümleri, enerji giderlerinin kontrol altında tutulması ve sürdürülebilir mağazacılık uygulamaları da zirvede farklı marka deneyimleriyle değerlendirilen başlıklar arasında yer aldı.
KÜRESEL TÜKETİMDEKİ DEĞİŞİM TÜRKİYE’DE DEĞERLENDİRİLDİ
Perakende sektöründeki dönüşüm, uluslararası pazarlardaki gelişmeler ışığında da incelendi. Zirvenin yabancı konuşmacıları arasında bulunan World Data Lab CEO’su Wolfgang Fengler, çevrim içi katıldığı programda dünya genelindeki tüketim eğilimlerine ilişkin değerlendirmelerini paylaştı. Fengler’in sunumunda farklı ülkelerdeki satın alma gücü değişimleri, demografik hareketlilik ve yeni tüketici gruplarının ortaya çıkışı gibi gelişmeler ele alındı. Küresel tüketim alışkanlıklarındaki dönüşümün perakende şirketlerinin uzun vadeli planlamaları açısından taşıdığı önem değerlendirilirken farklı pazarlardaki büyüme potansiyeline de dikkat çekildi.
SELDA ÜNAL: PERAKENDENİN GELECEĞİNİ BİRLİKTE ŞEKİLLENDİRECEĞİZ
Üçüncü kez düzenlenen Perakende Alışveriş Zirvesi’nin ardından değerlendirmelerde bulunan Bi’Sektör Kurucusu ve Genel Yayın Yönetmeni Selda Ünal, etkinliğin sektör temsilcileri arasında bilgi ve deneyim paylaşımını güçlendirmeyi amaçladığını belirtti. Perakendenin tüketici beklentileri, teknoloji ve büyüme stratejileri bakımından kapsamlı bir değişim sürecinden geçtiğini ifade eden Ünal, bu yıl belirledikleri “New Codes.” temasıyla sektörün dönüşen dinamiklerini farklı bakış açılarıyla değerlendirmek istediklerini aktardı. Zirvenin üçüncü yılında 2 binden fazla sektör profesyonelini ağırlamalarının kendileri açısından büyük önem taşıdığını vurgulayan Ünal, etkinliğin sektörde ortak bir buluşma noktası haline geldiğini belirtti.
Ünal, organizasyonun yalnızca Bi’Sektör’e ait olmadığını vurgulayarak, “Perakende Alışveriş Zirvesi yalnızca Bi’Sektör’ün değil, Türkiye perakende sektörüne emek veren her bir profesyonelin zirvesi.” ifadelerini kullandı. Sektör temsilcilerinin katkı ve desteğinin organizasyonun gelişiminde önemli rol oynadığını belirten Ünal, perakendenin geleceğine ilişkin fikir alışverişini ve ortak çalışmaları sürdürmeyi hedeflediklerini kaydetti.
